深奧28 -- 做到與做好

「客户要修改草圖，我跟他說這樣改會不好看，他就不斷說：『難道不能做到嗎？』」
「他好麻煩啊...」


「解決這個問題的重點在於令客人產生對『做到』與『做好』兩者之間不能畫上等號的認知。」


「但怎樣才會產生這個認知？」<-- 竟然聽得明白


「經驗！皆因認知乃係個體經由意識活動而對事物產生認識與理解的心理歷程。」


「再問也沒用啦細啤，就算你明白但客户都不會明白。」
「這也是。」


「不如你對客户說：『你家要把馬桶放在大廳中央都可以做到，但沒人會這樣做吧！』」
「都可以試試這樣說...」




「怎樣？用我那個說法有沒有把問題解决？」


「徹底解决...那個客户把所有廣告抽起，還說以後不會再光顧。」


© zenman散漫画作
Facebook：http://www.facebook.com/zenmanwork
iPad App：http://itunes.apple.com/app/id427791069?mt=8
Twitter：http://twitter.com/zenman_